La DEA S.p.A. ha contatti in tutto il mondo con oltre 30.000 editori, da piu' di 50 anni e' la piu' importante libreria internazionale italiana e fornisce alle case editrici nazionali e internazionali numerosi servizi diretti a promuovere, vendere e distribuire, pubblicazioni editoriali su qualsiasi supporto, nel mercato "Business to Business" e "Business to Consumer" italiano ed europeo. Nel 1987 la D.E.A. e' stata la prima azienda italiana e tra le prime europee ad occuparsi di editoria elettronica, con l'avvento in principio del CD-Rom e poi di Internet e del DVD nacquero all'interno della stessa dei nuovi reparti:
Il reparto Editoria Elettronica, dove personale specializzato offre consulenza, installazione e training su oltre 1.500 banche dati e 2.500 riviste elettroniche.
Il reparto Progettazione e Installazione di Reti Geografiche e Locali di Banche Dati Bibliografiche e in Full Text, in grado di realizzare la condivisione su vasta area, come ad esempio quella di un ateneo universitario, di database permettendo la loro consultazione in rete.
Il reparto Sistemi Consortili per l'Editoria Elettronica, dedicato esclusivamente alla progettazione, promozione e creazione di consorzi di acquisto di banche dati in CD-Rom o di Riviste in Full Text riservati a enti e istituti di ricerca pubblici e privati.

PROMOZIONE DI PRODOTTI E DI SERVIZI

Le sette sedi della DEA, le numerose persone del proprio management responsabili del marketing e il vasto sito web dell'azienda con oltre 30.000 visitatori mensili, assicurano una capillare e decisa promozione delle opere e dei servizi da lanciare sul mercato Business to Business e Consumer.
La promozione avviene grazie all'impiego di diversi e particolari strumenti che nel loro insieme rappresentano una perfetta e potente macchina del marketing che per sua particolarita' e originalita' la rendono unica in questo settore:

• Una banca dati aziendale aggiornata quotidianamente rappresentante un portafoglio di oltre 40.000 clienti che permette di individuare rapidamente la nicchia di mercato a cui il o i prodotti si riferiscono.
• Una rete capillare di contatti con le piu' importanti universita' e strutture di ricerca.
• Il servizio "Visione" che con un migliaio di clienti, classificati con molteplici codici di argomento d'interesse, spedisce su base settimanale, grazie ad un particolare software e alla presenza di personale professionalmente qualificato, pubblicazioni su carta e elettroniche con l'opzione di deciderne l'acquisto entro 20gg.. Il lavoro svolto da questo importante reparto della DEA, movimenta una quantita' di titoli superiore alle 30.000 unità all'anno, con una percentuale media di acquisto da parte delle biblioteche del 75% sul totale dei libri inviati.
• Mailing via posta ordinaria e posta elettronica
• Presentazioni Web
• E-commerce
• Workshop
• Congressi

MAILING VIA POSTA ORDINARIA E POSTA ELETTRONICA

Attraverso una banca dati con oltre 25.000 indirizzi e un particolare software, il reparto della DEA responsabile di questo servizio e' in grado rapidamente di individuare e digitalizzare, in una lettera da inviare per posta ordinaria o in un mail da spedire per posta elettronica, gruppi di strutture di ricerca pubbliche e private creati attraverso l'inserimento di numerosi filtri come: argomento/i, citta', cap, universita', facolta', enti, strutture di ricerca, parola chiave, ecc.

INDAGINI DI MERCATO

La perfetta conoscenza del mercato italiano e la sua completa copertura permette alla DEA di effettuare delle indagini di mercato dirette ad individuare il numero dei clienti interessati ad un particolare prodotto o servizio, curandone anche la eventuale successiva promozione e distribuzione.

INVIO ORDINI E DISTRIBUZIONE DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini della DEA sono spediti agli editori via fax ogni sera o in via elettronica nel formato EDI* direttamente sul server degli editori assicurando cosi' una piu' facile e veloce gestione degli stessi.

*Orario invio ordini:

Da Lunedi al Venerdi:

Sabato:

La DEA distribuisce per conto dei piu' importanti editori al mondo i seguenti prodotti:

RIVISTE Il servizio che gestisce la sottoscrizione a qualsiasi rivista o pubblicazione periodica e su qualsiasi supporto: carta, nastro magnetico, microfiche, microfilms.
Tre generi diversi di gestione degli abbonamenti sono disponibili attraverso il nostro servizio:

• La gestione con consegna diretta dei fascicoli di volta in volta pubblicati dall'Editore. In questo caso, per assicurare il regolare arrivo degli abbonamenti sottoscritti, provvediamo, su richiesta, ad inviare trimestralmente un tabulato con la lista degli abbonamenti ordinati, formulato appositamente per segnalarci le eventuali lacune al fine di inoltrare tempestivamente i solleciti.
• La gestione "safe & speedy" con consegna a cura della D.E.A., prevede da parte del nostro personale, il controllo dell'arrivo e della consegna delle riviste ordinate. I fascicoli vengono consegnati con cadenza settimanale, bisettimanale o con quella più gradita al cliente. L'inserimento per ogni rivista del piano di pubblicazione previsto dall'editore nel corso dell'anno ed un particolare software che ci segnala le anomalie, ci permettono di effettuare un regolare controllo sui fascicoli pervenuti e di inviare tempestivamente ed automaticamente i solleciti agli Editori per le eventuali mancanze. Le bolle di consegna che accompagnano i fascicoli recapitati in tutta Italia tramite i nostri fattorini e corrieri, consentono al cliente di seguire giorno dopo giorno il loro regolare arrivo.
• La gestione "safe & speedy OnLine" prevede la consegna delle riviste a cura della D.E.A. con le stesse caratteristiche del servizio di gestione "safe & speedy" qui sopra illustrato, ma con l'aggiunta del servizio di consultazione online via internet delle consegne per ogni singolo fascicolo effettuate dalla D.E.A. al fine di seguire lo stato di avanzamento della fornitura e allo stesso tempo di inviare un eventuale sollecito o una richiesta di preventivo, di ordine o di rinnovo.
  
  LIBRI Il servizio in grado di fornire pubblicazioni da ogni parte del mondo, comprese tutte quelle non in normale commercio librario, quali pubblicazioni governative, di Università ed Enti, norme, brevetti, tesi di dottorato e altre opere come quelle edite dal NTIS, EPA e GPO, di cui siamo agenti esclusivi per l'Italia.
  L'invio degli ordini in modo elettronico nell'arco delle 24 ore dal ricevimento, il rapporto di fiducia e collaborazione reciproca in essere da quasi cinquant'anni con tutti gli Editori europei, americani e del resto del mondo, l'utilizzo di spedizioni esclusivamente via aerea tramite corrieri privati, i piani di fatturazione e consegna giornaliera ed il capillare canale di distribuzione, garantiscono un servizio di qualità e consegne in tempi brevi.
  
  LIBRI IN VISIONE Il servizio Libri in Visione permette di esaminare gratuitamente le più importanti novità editoriali sugli argomenti prescelti dai clienti, dando la possibilità agli stessi di deciderne l'acquisto solo dopo un'accurata valutazione. La D.E.A. invia regolarmente segnalazioni di opere di particolare interesse e, su richiesta del cliente, bibliografie su argomenti specifici includendo anche titoli di prossima pubblicazione.
  
  EDITORIA ELETTRONICA Il reparto di EDITORIA ELETTRONICA della D.E.A. è una divisione aperta dal 1987 ed è esclusivamente dedicata a tutte le opere multimediali.
  In qualità di distributore ufficiale della SILVER PLATTER e della OVID e dei maggiori produttori internazionali la D.E.A. è in grado di offrire anche i titoli su supporto elettronico con la formula "try & buy": in visione per 30 giorni.
  Il personale specializzato per la consulenza, installazione e training, la consegna via aerea dei titoli prodotti periodicamente dagli Editori e la disponibilità immediata di tutte le più importanti banche dati determinano una gestione unica ed esclusiva in Italia.
  
  COLLANE Le monografie a carattere periodico sono fornite dal reparto Collane, per singoli volumi o ordine in continuazione. Quest'ultimo assicura il ricevimento tempestivo e regolare di tutti i volumi non appena pubblicati.
  
  STANDARDS Questo particolare servizio è in grado di fornire in tempi rapidi via e-mail o tramite corriere standards prodotti da oltre 400 enti normatori.

WORKSHOP

La DEA organizza con la diretta collaborazione degli editori interessati, seminari e convegni per presentare nuovi prodotti e nuovi servizi o anche per illustrare prodotti editoriali gia' presenti nel mercato ma per i quali si desidera avere una maggior attenzione da parte del mondo bibliotecario e della ricerca. Nei Workshop vengono invitati a parlare oltre che gli editori anche esponenti del mondo bibliotecario, della documentazione e della ricerca scientifica al fine di dare vita ad una vera e propria tavola rotonda tra quest'ultimi e i primi, per cosi' catturare meglio le valutazioni degli utenti e mettere gli editori nella condizione di tenere conto dei giudizi espressi.
Alcuni workshop sono organizzati con la collaborazione di piu' editori onde cosi' presentare un numero piu' elevato di prodotti. Questo genere di workshop hanno il vantaggio di avere una maggior affluenza di pubblico, in quanto offrono a coloro che ne prendono parte un ampia, chiara e immediata visione dei prodotti presenti sul mercato, e danno modo agli editori di catturare con piu' facilità un maggior numero di soggetti interessati.

PRESENTAZIONI WEB DI CASE EDITRICI E DI PRODOTTI

Diverse pagine del sito DEA sono dedicate alla presentazione di case editrici e di prodotti editoriali, in particolare esiste una sezione: "La Vetrina degli editori", tra le piu' consultate del sito, che possiede al suo interno link ad oltre 5000 Home Page di editori nazionali e internazionali ricercabili sia per parola chiave, utilizzando un veloce e potente motore di ricerca, sia attraverso un simpatico e comodo sistema interattivo di mappe geografiche che guida l'utente nella navigazione facilitandolo nell'individuare il paese ricercato per quindi trovare la lista alfabetica degli editori nello stesso presenti.
All'interno di questa sezione e' offerta inoltre, a tutte quelle case editrici che desiderano avere uno spazio a loro dedicato, l'opportunita' di inserire delle pagine di presentazione dell'azienda, i titoli di prossima pubblicazione e i servizi offerti dalla stessa. Spesso in queste pagine si lascia ampio spazio alla descrizione dei prodotti e si studia in accordo con gli editori i prezzi particolari di promozione da applicare per gli ordini che dovessero pervenire entro determinate scadenze. Essendo la DEA soprattutto specializzata nel mercato B2B, queste pagine vengono spesso utilizzate dagli editori per promuovere opere di grande valore che nei grandi e vasti siti online della vendita dei libri, dedicati spesso solo al mercato B2C, non trovano spazio ne tanto meno utenti interessati.

Le presentazioni possono essere preparate direttamente dalle case editrici o dai tecnici della redazione del sito DEA che ovviamente dovranno essere informati su come progettare il sito ospitato sul server DEA.

E-COMMERCE

Il sito DEA dispone di due SHOPS Virtuali uno dedicato alla vendita online di libri con oltre 1.000.000 di titoli ed un secondo alla vendita online di prodotti di editoria elettronica con oltre 1.200 banche dati. Gli SHOPS Virtuali della DEA, che contengono al loro interno gran parte dei prodotti in commercio, permettono agli utenti di effettuare rapidamente una ricerca veloce o avanzata e di ordinare facilmente i titoli selezionati.
Diversi libri e prodotti di editoria elettronica presenti nel DEA SHOP vengono inseriti in modo dinamico, dalla redazione del sito in collaborazione con gli editori, in alcuni punti strategici del web DEA:

• Negli spazi dell'Home page DEA dedicati alla presentazione dei Libri e delle pubblicazioni in formato elettronico.
• Nelle Home Page dei due SHOPS (Libri e E-media)
• Nel DEANEWS
  

Anche per i titoli presentati in queste importanti sezioni del sito DEA, esterne quindi al software dell'e-commerce del DEASHOP, e' sempre offerta all'utente la comoda opportunita' di utilizzare l'istantanea funzione del carrello degli acquisti degli SHOPS Online per cosi' inviare con facilita' un eventuale ordine o una richiesta di informazioni.

BANNER PUBBLICITARI

Nelle pagine piu' consultate del sito DEA sono stati inseriti in grande evidenza dei banner pubblicitari, i quali attraverso un sistema software che li gestisce sostituisce a rotazione il banner precedentemente visualizzato con uno nuovo ogni qualvolta l'utente richiama la pagina o accede ad una nuova.
Nei Banner e' possibile permettere agli utenti, dopo aver cliccato con il mouse sugli stessi, di accedere al sito web dell'editore di pertinenza o di caricare le pagine dello stesso presenti nel sito DEA come descritto nella parte "Presentazioni web di case editrici e di prodotti".

Le dimensioni del banner devono essere di 468x60 Pixel e gli stessi possono essere predisposti direttamente dagli editore o dai tecnici della redazione del sito DEA che dopo aver discusso sul messaggio da dare e sulla grafica da utilizzare elaboreranno quella che sara' la versione definitiva da caricare sulle pagine.

L'OSPITE DEL MESE DEL DEANEWS

Il DEANEWS e' il mensile telematico della D.E.A. contenente tutte le novità del settore editoriale: prezzi, prodotti e servizi, la segnalazione di opere di prossima pubblicazione, offerte speciali e numerose altre informazioni quali indicazioni di Congressi, Seminari e manifestazioni a carattere scientifico, editoriale e biblioteconomico che si svolgono durante l'anno in Italia ed all'estero. Questo magazine viene inviato regolarmente via posta elettronica ad oltre 2000 abbonati che in gran parte rappresentano biblioteche e strutture di ricerca e viene pubblicato sul sito web della DEA. Ogni mese il DEANEWS ha un ospite rappresentato da un editore che ha richiesto di essere presentato con i suoi prodotti, o da una organizzazione operante nel campo della ricerca scientifica come ad esempio una biblioteca o una struttura di ricerca.

Per dar maggior risalto all'ospite allo stesso e' riservato un duplice banner nella testata delle rivista di dimensioni 90x50 Pixel.

HOSTING DI BANCHE DATI

La divisione della DEA operante su internet ospita nei propri server banche dati banche dati bibliografiche e in full text di editori internazionali garantendo agli utenti anche l'accesso al full text delle riviste.
Disponendo di un veloce collegamento ad internet e sulla rete GARR (la rete scientifica della ricerca italiana) la DEA spesso e' scelta sia per risolvere soprattutto il problema della lentezza di accesso alle informazioni online riscontrato, come ormai e' consueto, da numerosi utenti, sia per liberasi della complessa e costosa gestione delle login di accesso, delle password e dei trial da attivare che continuamente vengono richiesti su gran parte dei prodotti dall'azienda distribuiti.

ASSISTENZA SU I PRODOTTI E SUGLI ORDINI

La DEA assicura ai propri clienti assistenza sulle pubblicazioni di editoria elettronica dalla stessa commercializzate fornendo, per telefono, mail, fax o presso i clienti, informazioni relative all'installazione dei prodotti, ai problemi che si possono verificare durante il periodo di attivazione dell'abbonamento e al corretto funzionamento dei softwares di interrogazione.

Su tutti gli ordini la DEA offre ai propri clienti una assistenza 24 ore su 24 via web attraverso il DEA Online tramite il quale gli utenti possono monitorare quotidianamente gli ordini inviati, avere dettagliate informazioni sugli stessi e al tempo stesso inviare comunicazioni direttamente dall'ordine desiderato. E' prevista inoltre una assistenza telefonica tramite le sette sedi della DEA dal lunedi' al venerdi' dalle ore 9.00 alle ore 18.00.

CONSORZI

La DEA in collaborazione con i piu' importanti editori e technologies provider al mondo dal 1993 ha realizzato numerosi e importanti consorzi di acquisto su prodotti di editoria elettronica a carattere bibliografico o full text.
I progetti di consorzio sponsorizzati dalla DEA, oltre ad essere tra i piu' importanti progetti realizzati in questo settore in Italia, hanno dato luogo a consistenti incrementi delle vendite dei prodotti oggetto dei consorzi, ampliandone la rapidamente la loro diffusione su tutto il mercato, e cosa ancora piu' importante, hanno altresi' permesso a numerose strutture di ricerca di piu' piccole dimensioni, di accedere a banche dati e riviste in formato elettronico il cui abbonamento non avrebbero mai potuto sottoscriverlo in assenza di questi consorzi.
La forte espansione di questo strumento ha reso la DEA leader di questo settore e ne ha determinato una forte crescita di fatturato.

CONGRESSI

La DEA partecipa a numerosi Congressi e convegni sia Bibliotecari che scientifici nazionali e internazionali. Disponendo di uno stand di 27 Mq spesso affida a queste manifestazioni, la promozione di prodotti editoriali cartacei ed elettronici o la presentazioni di nuovi editori che desiderano entrare nel mercato Italiano maggior quota di fatturato.

Lo stand DEA e' attrezzato con 4 postazioni di personal computer collegati ad internet dove e' possibile effettuare delle presentazioni, una schermo per proiezioni e una sala riunioni dove approfondire ulteriormente con i clienti interessati eventuali progetti.

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